Política de Cambios y Devoluciones 🌿
En La Vie - Aromas y Conexión, preparamos cada paquete con muchísimo cuidado y dedicación desde El Calafate para que recibas tus aromas en perfectas condiciones. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te contamos cómo proceder:
1. Plazos para solicitar cambios o devoluciones
Plazo general de cambios: Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
Derecho de arrepentimiento: De acuerdo con la normativa vigente de Defensa del Consumidor en Argentina, tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el paquete para arrepentirte de la compra. Podés gestionar esta opción de forma inmediata haciendo clic en el Botón de arrepentimiento ubicado en el pie de página de nuestra tienda.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución o cambio pueda realizarse con éxito:
El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en el que fue entregado y con su empaque original intacto.
En el caso de productos frágiles (como hornitos de cerámica o velones), el paquete devuelto debe contar con el embalaje de protección adecuado para evitar roturas durante el traslado.
3. Envíos dañados o con fallas
Si tu pedido llega dañado por la empresa de correo o con algún defecto:
Escribinos dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete.
Envianos fotos o un breve video del producto dañado y de la caja al momento de abrirlo. Nos haremos cargo del reenvío sin costo adicional.
4. ¿Cómo iniciar el trámite?
Escribinos indicando tu número de orden o pedido y el motivo de la consulta a través de nuestros canales oficiales:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 3496 41-3355
📍 Atención o retiro presencial: Elba Méndez de Ojeda 425, El Calafate, Santa Cruz
